Politique en matière de confidentialité

Il s’agit de la politique en matière de confidentialité de First Grade International Ltd. Dans le présent document, « nous », « notre » ou « nos » font référence à First Grade International Ltd. (T/A Koko Dairy Free).

Notre société porte le numéro 04603605 et est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

Notre siège social est sis Coconut House Tay Court, Isidore Road, Bromsgrove Enterprise Park, Bromsgrove, Worcestershire, United Kingdom, B60 3FQ.

Introduction

Cet avis de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons et traitons toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Elle couvre les informations qui pourraient vous identifier (« informations personnelles ») et celles qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et de la présente notice, le terme « traitement » signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou agir de toute autre manière sur les informations. Il vous informe de vos droits en matière de respect de la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles. Notre politique n’est pas seulement un exercice de conformité à la loi, mais une continuation de notre respect pour vous et vos informations personnelles.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez, et nous espérons que vous nous rendrez la pareille.

Notre politique est conforme à la loi sur la protection des données de 2018 (loi) qui intègre le règlement général de l’UE sur la protection des données (GDPR).

La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies à l’adresse http://www.knowyourprivacyrights.org.

À l’exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ni ne vendons, ni ne divulguons à un tiers aucune information recueillie par le biais de notre site web.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est chargé de veiller à ce que notre politique soit suivie.

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@kokodairyfree.com.

Données utilisées

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant. Nous les avons regroupées comme suit :

Votre identité comprend des informations telles que le prénom, le nom de famille, le titre, la date de naissance et d’autres identifiants que vous avez pu fournir à un moment donné.

Vos coordonnées comprennent des informations telles que l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse électronique, les numéros de téléphone et toute autre information que vous nous avez donnée à des fins de communication ou de rencontre.

Les données techniques comprennent votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version de votre navigateur, le réglage et la localisation du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Les données marketing comprennent vos préférences en matière de marketing, vos préférences en matière de communication, vos réponses et vos actions en rapport avec votre utilisation de nos services.

Nous pouvons agréger des données anonymes telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données anonymes sont des données qui ne vous identifient pas en tant qu’individu. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles par la loi car elles ne révèlent pas votre identité.

Par exemple, nous pouvons agréger des données de profil pour évaluer l’intérêt pour un produit ou un service.

Cependant, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos informations personnelles afin qu’elles puissent vous identifier de quelque manière que ce soit, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente notice de confidentialité.

Informations personnelles particulières

Les informations personnelles spéciales sont des données sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques.

Nous ne recueillons aucune information personnelle spéciale vous concernant.

Si vous ne fournissez pas d’informations personnelles, nous avons besoin

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, nous pouvons ne pas être en mesure d’exécuter ce contrat. Dans ce cas, il se peut que nous devions cesser de vous fournir un service. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer sous laquelle des six bases définies nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles, et à vous informer de la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n’est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, nous vous informerons, si la loi l’exige, de ce changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, achetez un produit ou un service chez nous ou acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons les utiliser pour :

vérifier votre identité à des fins de sécurité
vous vendre des produits
vous fournir nos services
vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de l’utilisation de notre site web

Nous traitons ces informations sur la base d’un contrat conclu entre nous, ou du fait que vous nous avez demandé d’utiliser les informations avant de conclure un contrat légal. Nous continuerons à traiter ces informations jusqu’à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l’une ou l’autre des parties selon les termes du contrat.

Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions, lorsqu’il n’existe pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d’informations sur notre entreprise, y compris sur nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des informations personnelles.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d’obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d’accepter notre utilisation de cookies.

Si vous nous avez donné votre autorisation explicite, nous pouvons de temps en temps transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés qui, selon nous, peuvent fournir des services ou des produits que vous pourriez trouver utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que l’on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n’existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en donnant des instructions à notre agent du DPD à l’adresse info@kokodairyfree.com. Toutefois, si vous le faites, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser notre site web ou nos services.

Les informations que nous traitons à des fins d’intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d’un intérêt légitime, soit pour vous, soit pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après y avoir soigneusement réfléchi :

si le même objectif pourrait être atteint par d’autres moyens
si le traitement (ou non traitement) pourrait vous causer un préjudice
si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si vous estimez qu’il est raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de

la tenue d’archives pour la bonne et nécessaire administration de notre entreprise
répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous attendez une réponse
protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie
s’assurer ou obtenir les conseils professionnels nécessaires à la gestion du risque d’entreprise
protéger vos intérêts lorsque nous estimons qu’il est de notre devoir de le faire

Les informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être amenés à fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l’autorisation appropriée, telle qu’un mandat de perquisition ou une décision de justice.

Cela peut inclure vos informations personnelles.

Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

Informations fournies, étant entendu qu’elles seront partagées avec un tiers

Notre site web vous permet de publier des informations en vue de leur lecture, de leur copie, de leur téléchargement ou de leur utilisation par d’autres personnes.
En voici quelques exemples :

la publication d’un message dans notre forum ou nos outils communautaires
téléchargement d’une recette
l’évaluation ou la révision du contenu

En publiant des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de protection de la vie privée de chaque personne susceptible de les utiliser.

Nous n’utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.

Nous les stockons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l’avenir de la manière que nous déciderons.

Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n’avons aucun contrôle sur ce qu’un tiers peut en faire. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.

Si votre demande est raisonnable et qu’il n’existe aucune base juridique nous permettant de la conserver, nous pouvons alors, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez en faire la demande en contactant notre agent du DPD à l’adresse suivante : info@kokodairyfree.com.

Plaintes concernant le contenu de notre site web

Notre site web est un support de publication. Toute personne peut s’y inscrire et publier ensuite des informations la concernant ou concernant une autre personne.

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez de l’un des contenus de notre site web, nous examinerons votre plainte.

Si nous estimons qu’elle est justifiée ou si nous pensons que la loi nous y oblige, nous retirerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d’expression est un droit fondamental. Nous devons donc déterminer qui sera entravé dans ce droit : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous estimons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

Communiquer avec nous

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par l’intermédiaire de notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons les données que vous nous avez communiquées afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d’accroître l’efficacité de notre activité.

Nous conservons les informations d’identification personnelle associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse électronique, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.

Plaintes

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez données.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c’est à notre seule discrétion que nous décidons si nous donnons des informations et, si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également établir des statistiques montrant les informations obtenues de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d’une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.

Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux

Il s’agit des informations que vous nous fournissez en votre qualité d’affilié ou de partenaire commercial.

Elles nous permettent de reconnaître les visiteurs que vous nous avez recommandés et de vous créditer la commission due pour ces recommandations. Elle comprend également des informations qui nous permettent de vous transférer des commissions.

Ces informations ne sont utilisées à aucune autre fin.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu’il accepte de nous rendre la pareille.

Utilisation des informations que nous recueillons par le biais de systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site web

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page web jusqu’à ce qu’elles soient nécessaires à l’utilisation d’une autre page, ce qui permet à un site web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site web de disposer de statistiques sur la façon dont vous utilisez le site web afin de l’améliorer.

Certains cookies peuvent durer une période de temps définie, par exemple un jour ou jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur. D’autres durent indéfiniment.

Votre navigateur doit vous permettre de supprimer ceux que vous choisissez. Il doit également vous permettre d’empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs, et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer que vous n’avez pas consenti à leur utilisation à d’autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation par le biais des paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Nous utilisons les cookies de la manière suivante :

pour suivre la façon dont vous utilisez notre site web
pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site web
pour vous faire signer dans notre site
d’enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les remplissez
pour enregistrer le fil de la conversation lors d’un chat en direct avec notre équipe de soutien

Nous fournissons davantage d’informations sur les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies.

Identifiants personnels de votre activité de navigation

Les demandes de pages web et d’autres contenus de notre site web adressées par votre navigateur web à nos serveurs sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre situation géographique, votre fournisseur d’accès à Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site web, comme le type d’ordinateur ou d’appareil et la résolution de l’écran.

Nous utilisons ces informations de manière globale pour évaluer la popularité des pages de notre site web et la manière dont nous vous fournissons du contenu.

Si elles sont combinées avec d’autres informations que nous connaissons à votre sujet grâce à vos précédentes visites, ces données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n’êtes pas connecté à notre site web.

Notre utilisation du remarketing

Le remarketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site web afin de pouvoir vous servir de publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site web.

Nous pouvons faire appel à un tiers pour nous fournir des services de re-marketing de temps en temps. Dans ce cas, si vous avez consenti à ce que nous utilisions des cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d’autres sites web.

Divulgation et partage de vos informations

Les informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf dans les cas prévus par le présent avis), nous recevons parfois des données indirectement constituées de vos informations personnelles de la part de tiers dont nous utilisons les services.

Aucune de ces informations ne vous est personnellement identifiable.

Publicité de tiers sur notre site web

Des tiers peuvent faire de la publicité sur notre site web. Ce faisant, ces parties, leurs agents ou d’autres sociétés travaillant pour elles peuvent utiliser une technologie qui collecte automatiquement des informations vous concernant lorsque leur publicité est affichée sur notre site web.

Ils peuvent également utiliser d’autres technologies telles que les cookies ou JavaScript pour personnaliser le contenu de leurs publicités et en mesurer les performances.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. En conséquence, la présente déclaration de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces tiers en matière d’information.

Les données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne

Nos sites web sont hébergés au Royaume-Uni.

Nous pouvons également recourir de temps à autre à des services externalisés dans des pays extérieurs à l’Union européenne pour d’autres aspects de notre activité.
En conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays pourraient être traitées en dehors de l’Union européenne.

Nous utilisons les garanties suivantes en ce qui concerne les données transférées en dehors de l’Union européenne :

le sous-traitant fait partie du même groupe que notre entreprise ou organisation et respecte les mêmes règles d’entreprise contraignantes en matière de traitement des données.
les clauses relatives à la protection des données figurant dans nos contrats avec les sous-traitants comprennent des clauses de transfert rédigées par une autorité de contrôle de l’Union européenne ou approuvées par celle-ci
nous respectons un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle de l’Union européenne.

Contrôle sur vos propres informations

Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et actuelles. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos données personnelles.

Accès à vos informations personnelles

À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnelles que nous détenons sur vous, en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Pour obtenir une copie de toute information qui n’est pas fournie sur notre site web, vous devez nous contacter pour en faire la demande.

Après réception de la demande, nous vous indiquerons la date à laquelle nous prévoyons de vous fournir les informations, et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous retirions de notre site web des informations permettant de vous identifier personnellement, vous devez nous contacter pour faire votre demande.

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d’accès, de modification ou de suppression d’informations personnelles identifiables, nous devons d’abord prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations

Autres sujets

Utilisation du site par les enfants

Nous ne vendons pas de produits ou ne fournissons pas de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne faisons pas de commerce avec les enfants.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Nous recueillons des données sur tous les utilisateurs et visiteurs de ces zones, quel que soit leur âge, et nous prévoyons que certains de ces utilisateurs et visiteurs soient des enfants.

Ces enfants utilisateurs et visiteurs visiteront inévitablement d’autres parties du site et seront soumis à tout marketing sur place qu’ils trouveront, quel que soit l’endroit où ils se rendront.

Cryptage des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter les données que vous nous communiquez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu’elles le sont en utilisant le protocole SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d’adresse URL ou la barre d’outils de votre navigateur.

Comment vous pouvez vous plaindre

Si vous n’êtes pas satisfait de notre politique de protection de la vie privée ou si vous avez une plainte à formuler, vous devez nous en faire part.

Si un litige n’est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d’arbitrage.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l’information (ICO). Vous pouvez le faire à l’adresse suivante : https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous donner l’occasion de vous faire part de vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez au BIC.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée qui nous est nécessaire :

pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
pour nous conformer à d’autres lois, y compris pendant la période exigée par nos autorités fiscales ;
pour soutenir une demande ou une défense devant un tribunal.

Respect de la loi

Notre politique de confidentialité a été élaborée de manière à respecter la loi de chaque pays ou juridiction légale dans lequel nous souhaitons faire des affaires. Si vous pensez qu’elle ne satisfait pas à la loi de votre juridiction, nous aimerions vous entendre.

Toutefois, c’est vous qui décidez en dernier ressort si vous souhaitez utiliser notre site web.

Révision de cette politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps en temps si nécessaire. Les conditions qui s’appliquent à vous sont celles qui sont affichées ici sur notre site web le jour où vous utilisez notre site. Nous vous conseillons d’en imprimer une copie pour vos dossiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.